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      空調維修

      中央空調售后都有哪些服務維修?

      發布時間:2021-09-02 點此:1375次

        空調在人們的心目中占有一個十分重要的地位,中央空調是空調中的其中一個類型,不過在人們的印象當中,空調是一種適合在公共場所使用的空調。不過隨著時代的變遷,中央空調不再是公共場所的專利了,現在還有很多家用的中央空調,但是他們的售后維修都有哪些呢?下面來為大家介紹一下中央空調的售后服務維修。

        中央空調工程售后服務

        一、售后服務宗旨 服務宗旨是“專業、規范、團隊、高效”。在最短的時間內、以最高的效率提供承諾的各項規范、專業的服務,使您滿意。

        二、 售后服務承諾 我公司售后服務信息中心在接受到用戶信息完整的報修后,信息中心在10分鐘以內將維修、調試等具體服務任務進行落實并回復信息源;服務人員在2小時以內到達現場解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務。我公司對所售產品實行終生服務。

        三、 服務人員配置 售后服務中心有全國售后服務經理等管理人員68人,并有多名技術全面、服務周到的服務主管和技術支持人員。山東省主要城市共設立23個售后服務中心,29家維修站,維修調試服務人員共有110名。售后服務中心擁有完善的服務設施和技術力量,配有充足的零配件倉庫,有專業維修工具20余套,多名專業維修人員,同時常年派駐專業售后工程師,進行培訓指導工作,不斷提高售后服務水平。 售后服務信息中心,面向全國受理產品報修及投訴服務:

        四、 保修服務內容

        1)本工程提供自調試驗收后36個月的保修期。 其中電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為3年; 供熱與供冷系統為3個采暖期、供冷期。

        2)對于重大工程項目,售后服務中心根據用戶或安裝單位的要求,在設備安裝和調試階段將派人到現場作技術指導,并對施工質量作監督,協助業主進行工程安裝驗收;

        3)保修期內,因產品質量問題產生的故障,公司免費更換配件并維修產品至正常狀態。

        五、 保修期內免責申明 產品以下幾種情況不屬于保修之內,但公司可以為用戶提供優惠的收費服務:

        1)因用戶使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的;

        2)由于當地電網電壓或供給空調產品的電源電壓不穩定,造成的損壞;

        3)由于用戶非正常使用:如安裝使用環境惡劣,自行更改電路配線及更換內部零配件等造成的損壞;

        4)無保修憑證的;保修憑證上空調產品的名稱、型號、編號與被修理空調產品的名稱、型號、編號不符或涂改的; 5)因不可抗拒力、自然災害(暴風雨、地震等)或意外事件所造成的損壞;

        六、 延伸售后服務 為免除業主對我公司產品保修期外的后顧之憂,保障產品能夠正常運行,根據業主的需要,我公司售后服務為業主提供價格優惠的保修期外的維修及保養服務,并簽訂保外維修保養合同,提供的服務內容如下,具體條款以保外維修保養合同為準。

        1.設備巡檢服務:空調使用季節每兩個月進行免費巡檢一次,并做詳細的記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售后服務中心備檔。

        2.設備保養服務:每年將提供兩次免費保養(每年首次開制冷時與首次開制熱時)。

        保養服務的具體工作內容如下:

        1)清洗室內機回風過濾網;

        2)電路檢查:檢測供電電壓;檢查線路連接點并緊固,檢測機器運行電壓及運行電流是否在額定范圍內;

        3)氟路系統檢查:檢查壓縮機運行工況,檢測氟路高低壓壓力狀況;

        4)風管路系統檢查:檢查室內機、冷卻塔風機運行工況,空調機組出口靜壓是否正常;

        5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;

        6)檢查機器運行有無異常聲音。

        3、設備維修服務:

        在簽約的保修期內,公司維修服務人員將在合同約定的時間內到達現場并解決問題;配件采購及人員勞務費用在合同中雙方約定。

        七、 配件供應 為保障產品維修正常進行,即使以后產品更新,售后服務中心對此項目所銷售的

        機型的配件仍然保證叁年內供貨,并在保修期外以優惠的價格供應給用戶。

        八、 服務監督和投訴

        1)為了保證各級售后服務人員全面貫徹服務宗旨,制造商售后服務中心對各項維修項目進行電話跟蹤回訪;

        2)如果用戶對產品質量以及售后服務有不滿意的,可以直接向售后服務中心投訴,售后服務中心將在最短的時間內;真誠的解決您合理的要求,給您滿意答復;

        3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務,售后服務中心將立建立了完善的用戶檔案數據庫,由售后服務中心信息部門負責管理。每位業主將享受會員制服務,業主所采用的機器信息在數據庫中都有詳細的記錄,包括用戶使用的機器型號、出廠編號、每次發生維修記錄、維修技工姓名、保養紀錄、每次所更換的主要配件紀錄等。

        九、機組維修保養工作內容(保修期內服務)

        1 只針對機組本身的保養工作內容

      中央空調售后都有哪些服務維修?

        1.1 空調使用季節開機前的檢查(每個使用季節一次)

        1.1.1 檢查外接供電是否正常。

        1.1.2 檢查制冷劑靜態壓力。

        1.1.3 清潔機組翅片式換熱器。

        1.1.4 檢查壓縮機油溫加熱。

        1.1.5 檢查調整微電腦控制的設定值。

        1.1.6 機組電氣安全檢查,接地電阻、絕緣電阻。

        1.1.7 檢查測試機組故障保護功能。

        1.1.8 啟動機組,檢查整機運行狀況,記錄機組運行參數。

        1.1.9 根據運行記錄,分析處理機組問題,并報告需要更換或修理的零部件。

        1.2 使用季節關機前的檢查(每個使用季節一次)

        1.2.1 檢查各主要零部件的狀況。

        1.2.2 檢查機組管路及其配件的狀況。

        1.2.3 根據故障記錄分析機組問題,提供報告并列出需要更換或修理的零部件。

        以上內容就是為大家整理的中央空調售后服務維修的內容,相信大家看完之后都會對中央空調更進一步的了解吧,希望本篇文章的知識對大家有所幫助哦!

      來源鏈接:http://www.rebeccarosin.com/article/841.html

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